问题1:内网机器怎么访问盒子的地址?
答:本机访问地址都是http://127.0.0.1:8081 ,若其他机器需要访问,需要盒子具备固定IP地址。 盒子IP+端口8081,如:192.168.1.181:8081。
使用谷歌或火狐、360浏览器进行访问。
问题2:接受数据显示的地址是本地地址,怎么实现远程查看呢?
答:同一个局域网内查看的话,需要固定IP地址,如果网段不一样需要查看,可以改成推送Base64位图片
问题3:视频是怎么存储的?
答:关于告警视频,规则为OC类的都没有告警视频(如安全帽/烟火/反光衣策略等),像vmd类型的就有 存储在本地VCA/bin/jpbs/Scanner文件加下(如物体移动策略)
问题4:怎么查看盒子的设备ID
答:注册列表查看customer number 路径:计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\VCA
问题5:怎么设置推送告警的地址
答:在云平台--运行维护--系统配置页面,找到AlarmToApi 字段,填写推送地址
问题6:AlarmToApiOpen为什么要改成false?
答:改成false 意思是直接推送
问题7:怎么改成推送base64位的图片
答:在云平台--运行维护--系统配置页面,找到IsPushBase64Image字段,true意思是推送base64 位的,false推送的是告警图片文件夹路径
问题8:怎么判断本机的MAC地址已加入平台?
答:先去server里查看,看是否显示MAC地址未激活,如果未激活,在云平台http://127.0.0.1:8081/user/boxadmin 页面 把MAC地址加上并激活,激活后,OCscanner会自动注册上来
问题9:之前程序运行正常,能在网站看到相机,为何运行一段时间看不到?
答:检查相机编码格式是否是h.264,改完后,在videosource里重新拉一下保存,再刷新云平台网页就可以看到了。
问题10:设置完推送地址后,告警没有推送到指定地址?
答:AlarmToType 这一栏改成空 然后重启网站
问题11.屏幕下方导航栏不显示
答:在任务管理器里面结束Windows 资源管理器,然后在新的任务里运行explorer
问题12.海康NVR的相机怎么接入
直接用海康接口,输入NVR 相关IP 账号 密码,然后选择对应的通道。
问题13.视频流取流加密了,看不到画面怎么办?
找到网络--高级配置--平台接入,取消验证码/加密秘钥
问题14.开外网就不能访问相机,访问相机不能开外网
先检查是否固定过IP,然后找到相机网段,把相机的网段加到网络里面
问题15:网页修改系统配置参数不生效,需要手动在配置文件上直接填写推送地址信息。
问题方案:永久对策:联系厂商提供对应版本的补丁文件,临时处理方法:手动在配置文件上填写。只要发现云平台config.yaml的文件只有4K,且打开里面排版混乱,就代表存在问题.
问题16:告警推送失败。日志记录如图
方案:在IIS-网站cloud上设置虚拟目录jpgs路径。
问题17: 防火墙安全扫描提示分析系统存在安全漏洞
临时处理方案:
swagger界面是API调试界面,对接不需要用到这个界面的项目,可以直接删除云平台目录下D:\Cloud\bin\BVS.Cloud.Web.xml 文件。 对接完删除也可以。
永久对策:升级7.8或9.0版本,新版本已解决此漏洞。
minio漏洞处理对策: 此问题仅限于minio是23年9月以前的版本,旧版本可联系厂商升级minio 版本。
18. 系统临时授权到期更新?
授权文件名称:LicenseKey.Key。 临时授权到期后,联系销售人员申请新的授权文件。
授权更新方式:
方法:在管理服务器上任务管理器上确认SUA.exe进程是启动的,用谷歌浏览器/360浏览器,输入服务器IP+5480端口(可用127.0.0.1:5480 或服务器固定IP地址如:192.168.1.180:5480),进入SUA管理界面,去更换授权文件.SUA-工具-授权-设置授权文件,点击后,选择厂商提供的LicenseKey.Key文件,进行更新。更新完重启SUA.exe 进程。界面上查看授权日期是否更新。
手动文件覆盖: 可以直接把文件替换到 D:\VCA\Bin60 目录下。(有多台分析服务器和管理服务器时,只需要替换管理服务器的授权文件。)
授权文件管理目录:D:\VCA\Bin60\LicenseKey.Key
D:\VCA\OCEngine\LicenseKey.Key