问题1:内网机器怎么访问盒子的地址？

答：本机访问地址都是http://127.0.0.1:8081 ,若其他机器需要访问，需要盒子具备固定IP地址。 盒子IP+端口8081，如：192.168.1.181:8081。

使用谷歌或火狐、360浏览器进行访问。

问题2:接受数据显示的地址是本地地址，怎么实现远程查看呢？

答：同一个局域网内查看的话，需要固定IP地址，如果网段不一样需要查看，可以改成推送Base64位图片

问题3:视频是怎么存储的？

答：关于告警视频，规则为OC类的都没有告警视频（如安全帽/烟火/反光衣策略等），像vmd类型的就有 存储在本地VCA/bin/jpbs/Scanner文件加下（如物体移动策略）

问题4:怎么查看盒子的设备ID

答：注册列表查看customer number 路径：计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\VCA

问题5：怎么设置推送告警的地址

答：在云平台--运行维护--系统配置页面，找到AlarmToApi 字段，填写推送地址

问题6：AlarmToApiOpen为什么要改成false？

答：改成false 意思是直接推送

问题7：怎么改成推送base64位的图片

答：在云平台--运行维护--系统配置页面，找到IsPushBase64Image字段，true意思是推送base64 位的，false推送的是告警图片文件夹路径

问题8：怎么判断本机的MAC地址已加入平台？

答：先去server里查看，看是否显示MAC地址未激活，如果未激活，在云平台http://127.0.0.1:8081/user/boxadmin 页面 把MAC地址加上并激活，激活后，OCscanner会自动注册上来

问题9：之前程序运行正常，能在网站看到相机，为何运行一段时间看不到？

答：检查相机编码格式是否是h.264，改完后，在videosource里重新拉一下保存，再刷新云平台网页就可以看到了。

问题10：设置完推送地址后，告警没有推送到指定地址？

答：AlarmToType  这一栏改成空   然后重启网站

问题11.屏幕下方导航栏不显示

答：在任务管理器里面结束Windows 资源管理器，然后在新的任务里运行explorer

问题12.海康NVR的相机怎么接入

直接用海康接口，输入NVR 相关IP 账号  密码，然后选择对应的通道。

 

问题13.视频流取流加密了，看不到画面怎么办？

找到网络--高级配置--平台接入，取消验证码/加密秘钥

问题14.开外网就不能访问相机，访问相机不能开外网

先检查是否固定过IP，然后找到相机网段，把相机的网段加到网络里面

问题15：网页修改系统配置参数不生效，需要手动在配置文件上直接填写推送地址信息。

问题方案：永久对策：联系厂商提供对应版本的补丁文件，临时处理方法：手动在配置文件上填写。只要发现云平台config.yaml的文件只有4K，且打开里面排版混乱，就代表存在问题.

问题16：告警推送失败。日志记录如图

方案：在IIS-网站cloud上设置虚拟目录jpgs路径。

问题17： 防火墙安全扫描提示分析系统存在安全漏洞

临时处理方案：

swagger界面是API调试界面，对接不需要用到这个界面的项目，可以直接删除云平台目录下D:\Cloud\bin\BVS.Cloud.Web.xml 文件。 对接完删除也可以。

永久对策：升级7.8或9.0版本，新版本已解决此漏洞。

minio漏洞处理对策： 此问题仅限于minio是23年9月以前的版本，旧版本可联系厂商升级minio 版本。

18. 系统临时授权到期更新？

授权文件名称:LicenseKey.Key。 临时授权到期后，联系销售人员申请新的授权文件。

授权更新方式：

方法：在管理服务器上任务管理器上确认SUA.exe进程是启动的，用谷歌浏览器/360浏览器，输入服务器IP+5480端口（可用127.0.0.1:5480 或服务器固定IP地址如：192.168.1.180:5480），进入SUA管理界面，去更换授权文件.SUA-工具-授权-设置授权文件，点击后，选择厂商提供的LicenseKey.Key文件，进行更新。更新完重启SUA.exe 进程。界面上查看授权日期是否更新。 

手动文件覆盖： 可以直接把文件替换到 D:\VCA\Bin60 目录下。（有多台分析服务器和管理服务器时，只需要替换管理服务器的授权文件。）

授权文件管理目录：D:\VCA\Bin60\LicenseKey.Key  

  D:\VCA\OCEngine\LicenseKey.Key